Guide Google Business Profile — Agence Web Studio

Avant de commencer

Votre activité et votre pays

🌍 Votre pays

🇱🇺 Luxembourg

🇫🇷 France

🇧🇪 Belgique

🇨🇭 Suisse

Secteur d'activité *

Votre métier *

📋 Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte Google (Gmail)	Si vous n'en avez pas, créez-en un sur gmail.com avant de commencer
Adresse de votre établissement	L'adresse exacte où se situe votre activité
Numéro de téléphone	Le numéro direct de votre établissement
Site web (si vous en avez un)	L'URL exacte de votre site
Votre téléphone portable	Nécessaire pour la vérification (étape 4)

✓ Faites ces démarches depuis votre établissement, en étant physiquement sur place — Google peut détecter votre localisation lors de la vérification.

Étape 1

Vérifier qu'une fiche n'existe pas déjà

Avant de créer une nouvelle fiche, vérifiez qu'une fiche à votre nom n'existe pas déjà. Google crée parfois des fiches automatiquement.

Ouvrez Google dans votre navigateur (Chrome, Safari, Edge...)

Tapez dans la barre de recherche : [Nom de votre établissement] [Votre ville]

Regardez les résultats :

✓ Si rien n'apparaît → passez à l'étape suivante, vous pouvez créer votre fiche.

⚠ Si une fiche apparaît déjà sur la droite ou sur Maps → ne créez pas de nouvelle fiche. Suivez cette procédure :

1. Cliquez sur le nom de la fiche existante
2. Cliquez sur "Revendiquer cet établissement" ou "Êtes-vous le propriétaire ?"
3. Connectez-vous avec votre compte Google
4. Suivez la procédure de vérification (identique à l'étape 4 de ce guide)

Si la fiche est déjà revendiquée par quelqu'un d'autre, cliquez sur "Demander l'accès" et Google enverra une notification au propriétaire actuel.

✏️ Notez le nom exact à rechercher

Nom de votre établissement *

Votre ville *

Étape 2

Accéder à Google Business Profile

Procédure de connexion

Ouvrez votre navigateur internet

Cliquez sur ce lien ou tapez l'adresse dans votre navigateur : business.google.com

Connectez-vous avec votre compte Google (votre adresse Gmail + mot de passe)

Cliquez sur le bouton "Gérer maintenant" ou "Ajouter un établissement"

✓ Vous n'avez pas de compte Google ? Créez-en un gratuitement sur gmail.com — cela prend 5 minutes.

⚠ Évitez d'utiliser le Gmail d'un salarié ou collaborateur — si cette personne part, l'accès à la fiche part avec elle. Préférez une adresse liée à l'établissement (ex : contact@monentreprise.com).

✏️ Notez vos identifiants de connexion

Adresse Gmail utilisée

Note (mot de passe, etc.)

⚠ Ce champ est uniquement pour votre mémo personnel dans le PDF. Ne partagez jamais votre mot de passe.

Étape 3

Remplir les informations de votre établissement

Google va vous poser une série de questions. Voici exactement quoi répondre à chaque écran.

Nom de l'établissement

Dans le champ "Nom de l'entreprise", tapez exactement : —

⚠ N'ajoutez pas de mots-clés ("dentiste", "coiffeur"...) ni de ville dans le nom — Google peut suspendre la fiche pour cela.

Confirmez votre nom d'établissement *

Type d'activité

Sélectionnez : "Local store" ou "Établissement physique"

✓ Vous accueillez vos clients sur place — c'est bien un établissement physique.

Catégorie d'activité

Dans la barre de recherche, tapez : —

Sélectionnez : —

✓

Adresse

Remplissez les champs exactement comme suit :

Numéro et rue *

Code postal *

Ville *

Pays

⚠ Vérifiez l'adresse deux fois avant de valider — une erreur ici retarde toute la procédure de vérification.

✓ Faites ces démarches en étant physiquement dans votre établissement — Google peut détecter votre position.

Zone desservie

Google peut vous demander si vous souhaitez indiquer une zone de déplacement. Si vous recevez vos clients sur place, laissez ce champ vide. Si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez votre zone d'intervention.

Téléphone et site web

Numéro de téléphone *

Site web (si vous en avez un)

✓ Le numéro de téléphone sera utilisé par Google pour la vérification par SMS — assurez-vous qu'il est correct.

🏛️ Informations légales

Numéro RCS Luxembourg (optionnel)

Numéro TVA (optionnel)

Numéro SIRET (optionnel)

Numéro TVA (optionnel)

Numéro BCE (optionnel)

Numéro TVA (optionnel)

Numéro IDE (optionnel)

Numéro TVA (optionnel)

🕐 Horaires d'ouverture

Indiquez vos vrais horaires d'ouverture. Ne mettez pas "ouvert 24h/24" — des horaires précis inspirent confiance à vos clients et patients.

JourOuvertureFermetureFermé

Étape 4

Vérifier votre établissement

C'est l'étape où Google confirme que votre établissement existe bien à l'adresse indiquée. C'est obligatoire pour que la fiche soit visible sur Google Maps.

Google va vous proposer une ou plusieurs méthodes. Vous ne choisissez pas — Google décide selon votre profil. En 2025-2026, la plus courante est la vidéo.

✓ Préparez-vous avant de lancer la vérification : soyez physiquement dans votre établissement, assurez-vous que votre enseigne ou plaque est visible de l'extérieur, et que l'intérieur reflète bien votre activité professionnelle.

Méthode 1 — Vidéo (la plus probable)

Google vous demandera d'enregistrer une courte vidéo depuis votre téléphone

Filmez dans cet ordre :
→ La façade extérieure de votre établissement (numéro de rue visible si possible)
→ Votre signalétique (plaque, enseigne, panneau de votre établissement)
→ L'intérieur — salle d'accueil, comptoir, matériel professionnel

✓ La vidéo n'a pas besoin d'être parfaite. L'objectif est simplement de prouver que votre établissement existe bien à cette adresse.

Méthode 2 — SMS ou appel téléphonique

Google appelle ou envoie un SMS au numéro que vous avez renseigné avec un code à 6 chiffres. Saisissez ce code dans la page Google ouverte sur votre ordinateur.

⚠ Le code est valable 30 minutes seulement — restez près de votre téléphone.

Méthode 3 — Courrier postal (rare)

Google envoie une carte postale avec un code à votre adresse. Délai : 5 à 14 jours. Une fois reçue, connectez-vous sur business.google.com et saisissez le code.

✓ Le code postal expire au bout de 30 jours — ne tardez pas à le saisir une fois reçu.

⚠ Important : ne modifiez pas le nom, l'adresse ou la catégorie de la fiche après avoir lancé la vérification — cela remet tout à zéro.

⏱️ Après la vérification — délai d'apparition

Une fois la vérification validée, votre fiche n'apparaît pas immédiatement. Voici les délais normaux :

Apparition sur Google Maps	Généralement 24 à 72 heures après validation
Apparition dans les résultats Google	2 à 7 jours selon votre zone géographique
Positionnement dans le Local Pack (top 3)	2 à 4 semaines avec une fiche bien optimisée

✓ Ne vous inquiétez pas si votre fiche n'apparaît pas immédiatement — c'est normal. Profitez de ce délai pour compléter toutes les informations de l'étape suivante.

⚠ Si votre fiche n'apparaît toujours pas après 7 jours, connectez-vous sur business.google.com pour vérifier que la validation est bien confirmée (statut "Publiée").

Étape 5

Compléter et optimiser votre fiche

Une fois la vérification validée, complétez tous les champs disponibles. Une fiche complète est bien mieux positionnée sur Google Maps.

📝 Description de votre établissement (750 caractères max)

Rédigez un texte naturel présentant votre établissement, vos services et ce qui vous distingue. Voici un modèle adapté à votre métier :

Modèle suggéré — cliquez pour l'utiliser

Choisissez d'abord votre métier à l'étape 0 pour voir un modèle personnalisé.

Votre description (à personnaliser)

0/750

✓ Intégrez naturellement vos mots-clés principaux. Évitez les superlatifs ("meilleur", "le plus expérimenté") — Google et vos clients apprécient la sobriété.

⚠ Ne copiez pas de contenu d'autres sites — Google pénalise le contenu dupliqué.

📸 Photos à ajouter

Prenez ces photos avec votre smartphone. Des photos authentiques sont préférables aux images génériques de banques d'images.

#	Photo à prendre	Conseil
1	Façade extérieure	De jour, numéro de rue visible
2	Espace d'accueil / salle principale	Bien éclairé, rangé
3	Matériel / espace de travail	Montre votre activité professionnelle
4	Photo de l'équipe ou du responsable	Sourire, tenue professionnelle
5	Logo de votre établissement	Fond blanc, bonne résolution

✓ Ajoutez au minimum 5 photos au lancement. Continuez à en ajouter régulièrement — c'est un signal positif pour Google.

🛠️ Vos services

Sélectionnez les services que vous proposez. Ils apparaîtront dans la section "Services" de votre fiche Google.

Choisissez votre métier à l'étape 0 pour voir les services suggérés.

Services supplémentaires (séparés par des virgules)

✅ Attributs & options

Cochez les options disponibles dans votre établissement :

🅿️ Parking à proximité

♿ Accès PMR

💳 Paiement par carte

📶 Wi-Fi gratuit

📅 Réservation en ligne

🚚 Livraison

🌿 Options véganes

🐾 Animaux acceptés

🌿 Terrasse extérieure

❄️ Climatisé

💬 Questions / Réponses à préparer

Vous pouvez vous-même poser des questions fréquentes et y répondre directement sur votre fiche. Cela rassure les futurs clients. Voici des suggestions adaptées à votre métier :

✓ Rédigez vos Q&A directement dans Google Business Profile après la création de la fiche, depuis l'onglet "Questions & réponses".

Étape 6

Après la création — et votre guide PDF

📅 Ce qu'il faut faire régulièrement

La fiche n'est pas figée. Plus elle est active, mieux elle est positionnée sur Google Maps.

Action	Fréquence
Répondre aux avis clients (positifs et négatifs)	Dès réception, sous 48h idéalement
Vérifier que les horaires sont à jour	Avant chaque jour férié
Ajouter une photo récente	Une fois par mois
Publier un post (info, actualité, offre)	Une fois par mois
Vérifier la cohérence NAP (Nom/Adresse/Tél)	Une fois par trimestre

✓ La cohérence NAP est cruciale : le nom, l'adresse et le téléphone doivent être strictement identiques sur votre site, vos annuaires et votre fiche GBP.

📄 Récapitulatif de votre fiche