Comment obtenir des avis Google en 5 étapes
Pour 55 % des internautes Français, les avis clients en ligne sont le critère n°1 avant une décision d’achat (Ifop, 2021).
Pour faciliter les recherches des internautes et booster l’acquisition de nouveaux clients, il est donc indispensable de collecter des retours d’expérience.
Mais ce n’est pas suffisant ! Il faut également les diffuser et les partager au bon endroit afin de toucher les bons prospects.
Comme Google est le moteur de recherche le plus utilisé, y afficher des avis devient essentiel. Mais alors, comment y parvenir ? La solution tient en une méthode simple : obtenir des avis Google en 5 étapes pour viser les 5 étoiles.
Obtenir des avis Google positifs : un atout pour votre e-réputation
Collecter des avis clients a un impact direct sur l’e-réputation, le référencement local (SEO), la crédibilité et la croissance d’une entreprise. Ces témoignages renforcent aussi la réassurance et humanisent le parcours client.
Cependant, pour profiter pleinement de leurs bénéfices, il faut les rendre visibles aux bons endroits : page d’accueil, fiche produit, réseaux sociaux, campagnes Google Ads, fiche Google Business Profile, Google Maps, newsletters ou encore Rich Snippets.
Parmi ces canaux, Google reste incontournable. Via ses différents services, afficher une note de satisfaction ou des commentaires positifs rassure immédiatement l’internaute. Vous êtes prêt ? Alors voyons comment obtenir des avis Google en 5 étapes.
1- Valider sa fiche établissement Google
La première étape est de créer et valider sa fiche Google Business Profile. Grâce à elle, votre entreprise est visible sur le moteur de recherche : localisation, horaires, photos, contacts et bien sûr avis clients. Cette validation par Google est indispensable pour authentifier votre établissement et commencer à recevoir vos premiers avis.
2- Solliciter les clients en magasin ou sur votre site
La deuxième étape consiste à solliciter les clients après l’achat. En magasin, vous pouvez :
- proposer un questionnaire sur tablette,
- mettre un QR code à disposition,
- ou encore imprimer le lien d’avis sur un ticket de caisse.
Ces démarches incitent les consommateurs à partager leur ressenti « à chaud ». Pour plus d’efficacité, créez une URL courte de demande d’avis Google et diffusez-la facilement.
Sur votre site, vous pouvez intégrer un système permettant de déposer un avis, dès lors que votre client possède un compte Google, bien entendu.
3- Envoyer des SMS pour obtenir des avis Google positifs
Le SMS est un canal puissant : 27 % des consommateurs apprécient ce moyen pour déposer un avis (Partoo, 2022).
Un simple lien redirigeant vers votre fiche Google suffit, à condition de personnaliser le message, de l’humaniser avec une signature, et de ne pas abuser des relances.
Cette étape fait partie intégrante de la stratégie pour obtenir des avis Google en 5 étapes et améliorer durablement votre visibilité.
4- Utiliser des questionnaires de satisfaction post-achat
Les questionnaires envoyés par e-mail permettent de collecter des avis fiables et authentiques. Contrairement aux avis spontanés, cette sollicitation post-achat génère des retours plus positifs : 4,34/5 en moyenne contre 3,89/5 (ReviewTracker, 2021). De plus, en passant par un tiers de confiance, les avis peuvent être diffusés sur différents supports (site, Google Ads, fiche Google Maps).
5- Répondre aux avis Google
Enfin, il est indispensable de répondre aux avis reçus. 97 % des internautes lisent les réponses des entreprises (BrightLocal).
- Un avis positif mérite une réponse de remerciement, pour renforcer la fidélisation.
- Un avis négatif, bien géré, permet de montrer votre professionnalisme et d’améliorer votre image.
Répondre prouve que vous êtes attentif aux retours clients. Une entreprise active et réactive inspire confiance… et encourage les internautes à partager leur expérience.
Voilà pourquoi il est essentiel de mettre en place une stratégie claire pour obtenir des avis Google en 5 étapes et asseoir durablement votre e-réputation.
Confiez votre stratégie d’avis à des experts
Mettre en place une stratégie efficace pour collecter et diffuser des retours clients demande du temps, des outils et une véritable expertise.
Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur visibilité en ligne : création de sites internet performants, référencement naturel, campagnes digitales, et bien sûr, stratégie de collecte d’avis Google.
Notre vous aidons à définir les meilleures méthodes pour renforcer votre crédibilité, attirer plus de clients et améliorer votre e-réputation.
Grâce à notre savoir-faire, vous pouvez gagner en visibilité sur Google, rassurer vos prospects et fidéliser vos clients existants.
Et si vous souhaitez aller plus loin, nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour obtenir des avis Google en 5 étapes, un véritable levier de croissance pour votre activité.
N’attendez plus pour booster votre présence en ligne : contactez-nous et parlons ensemble de votre projet et la valorisation des avis clients.
FAQ – Obtenir des avis Google en 5 étapes
Pourquoi est-il important d’obtenir des avis Google ?
Les avis Google renforcent la crédibilité d’une entreprise, améliorent le référencement local et rassurent les futurs clients avant un achat ou une prise de contact.
Comment obtenir plus d’avis Google positifs ?
Il suffit d’adopter une stratégie simple : valider sa fiche établissement, solliciter les clients après l’achat, utiliser les SMS, envoyer des questionnaires de satisfaction et répondre aux avis reçus.
Faut-il répondre aux avis négatifs sur Google ?
Oui, absolument. Répondre à un avis négatif montre que l’entreprise prend en compte les retours clients et cherche à améliorer ses services, ce qui renforce la confiance des internautes.
Peut-on automatiser la collecte d’avis Google ?
Oui, grâce à des outils spécialisés et des campagnes automatisées (email, SMS, QR code), il est possible de simplifier la collecte d’avis tout en augmentant leur nombre.
